Beneficiários do INSS enfrentam grandes transtornos em Barretos

Nos últimos meses, os cidadãos da região de Barretos que são segurados do INSS têm sido obrigados a comparecer na agência de Ilha Solteira para realizar a perícia médica. A informação foi revelada pelo técnico previdenciário Antônio Marcos Silva durante entrevista ao programa “Café com prosa” na Rádio Jornal. “Como uma pessoa desempregada vai até Ilha Solteira, que fica a 320 quilômetros de Barretos? Imagina o quão estava e está sofrendo as pessoas da previdência. Se a pessoa não tiver um respaldo de algum familiar, vizinho ou um veículo próprio, ela sofrerá, pois a despesa dela será altíssima.” – declara ao relatar que a agência de Barretos não estava realizando as perícias.

Antônio Marcos Silva argumenta que a grande distância entre os beneficiários e os locais de atendimento não é apenas um problema logístico, mas também uma questão de justiça social. Ele acredita que as perícias previdenciárias devem ser acessíveis a todos, independentemente de sua localização ou situação econômica. Ao obrigar os beneficiários a percorrerem longas distâncias para realizar as consultas, o sistema previdenciário acaba impondo uma barreira adicional para a população, que já se encontra em situação de vulnerabilidade.

A desativação dos atendimentos da agência de Barretos
Antônio também fala da falta de atendimento presencial nas agências da Previdência Social, inclusive na de Barretos. Ele explica que o atendimento online, através do aplicativo “Meu INSS”, lançado no começo deste ano, prejudica uma parte da população como idosos, analfabetos e os com dificuldades de lidar com a tecnologia. “Após a desativação do atendimento presencial da Previdência Social em Barretos, isso gerou muitos problemas e custos para uma parcela da população.” – explica.

De acordo com ele, anteriormente, os beneficiários iam até a agência da Previdência Social na Avenida 17, na área central da cidade e agendavam suas consultas. Agora são obrigados a agendar pelo aplicativo que também não funciona ou permanece fora do ar. Também tentam marcar pelo telefone que tem longo tempo de espera. “Os beneficiários acabam tendo que pagar para alguma pessoa ou escritório fazer os agendamentos, sendo que deveria ser de forma gratuita.” – aponta Antônio.

A reportagem recorda que os vereadores da Câmara Municipal de Barretos procuravam lutar pelos beneficiários do INSS, mas não tem visto nenhuma manifestação nos últimos três anos. Em visita ao local, a reportagem se deparou com a agência de Barretos não fazendo mais atendimentos presenciais. A reportagem foi orientada a procurar pelo aplicativo “Meu INSS” ou ligar para o telefone 135.

Antônio ressalta que a falta de atendimento presencial teve um impacto negativo significativo na população local. Ele argumenta que muitos barretenses enfrentam dificuldades para lidar com as tecnologias necessárias para acessar os serviços previdenciários online. “Essas dificuldades são agravadas para os analfabetos, idosos e pessoas com limitações tecnológicas, que podem se sentir perdidos ou excluídos ao tentarem realizar suas solicitações e obter informações online.” Ele explica que o atendimento presencial é crucial para garantir que os beneficiários compreendam plenamente seus direitos e obrigações previdenciárias. “A interação direta com profissionais capacitados possibilita o esclarecimento de dúvidas e a orientação adequada, especialmente para aqueles que têm dificuldades em interpretar documentos ou utilizar os recursos digitais.” – finaliza. 

Outro lado

A assessoria de imprensa do INSS entrou em contato informando que os atendimentos, tanto de perícia médica quanto administrativos, vêm sendo realizados normalmente na Agência do INSS em Barretos. Também não procede a informação de que o INSS remanejou os atendimentos de perícia para a cidade de Ilha Solteira. Acrescentamos que o segurado pode optar por agendar a perícia em outra localidade.

Ressaltamos ainda que os atendimentos de perícia médica são feitos apenas com agendamento, que pode ser feito pelo Meu INSS, no aplicativo ou pelo site gov.br/meuinss, ou ainda, pelo telefone 135.

Acrescentamos ainda que, desde 2019, a maior parte dos serviços do INSS está disponível por meio dos canais remotos citados acima. Por meio desses canais, o segurado pode requerer benefícios e serviços, agendar atendimento presencial, enviar documentos ao Instituto, obter extratos e informações, entre outros. Todos os serviços do INSS são gratuitos e não é necessária a utilização de intermediários para o acesso a esses serviços.

Atualizado em 20/06/2023 às 11h09